Retour & Garantie

1. Garantie de satisfaction
Nous voulons que vous adoriez vos Warm Luxury Slippers™ ! Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.

2. Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés non utilisés, non portés, dans leur emballage d’origine et avec toutes les étiquettes attachées.

• Seuls les articles respectant ces conditions sont éligibles à un remboursement ou à un échange.

3. Comment initier un retour

• Contactez notre équipe service client à [adresse e-mail du support] dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

• Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.

• Nous vous enverrons les instructions pour savoir comment et où renvoyer l’article.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect.

• Pour les articles défectueux ou incorrects, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions organiser un retour et un remplacement gratuits.

5. Remboursements

• Une fois l’article retourné et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.

• Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

6. Échanges

• Si vous souhaitez échanger vos chaussons pour une autre taille ou couleur, veuillez le mentionner dans votre demande de retour.

• Les échanges sont sous réserve de disponibilité du produit.

7. Articles non retournables

• Pour des raisons d’hygiène, certains produits tels que les chaussons portés ou ceux sans emballage d’origine ne peuvent pas être retournés.